a impressora não está respondendo

A impressora não está respondendo? Veja como resolver

Você achou que imprimiria seus documentos tranquilamente, mas a impressora não está respondendo.

Isso pode ser resolvido com 8 etapas comuns para esse tipo de problema:

  1. Certifique-se que a impressora está ligada;
  2. Verifique se a impressora está no modo de suspensão ou no modo de hibernação;
  3. Verifique se o cabo de força está conectado corretamente;
  4. Verifique se o cabo que conecta a impressora no computador está inserido corretamente;
  5. Certifique-se que a tomada tem energia;
  6. Certifique-se de ter feito a instalação da impressora seguindo todas as orientações do manual;
  7. Verifique se o drive da impressora está instalado e atualizado;
  8. Deligue a impressora, aguarde alguns segundos e religue-a.

A impressora não está respondendo ainda?

A impressora não está respondendo

Se sua impressora não está respondendo ou imprimindo da forma que deveria ser, pode ser algum erro simples de resolver.

Além das 8 etapas acima que resolvem alguns dos problemas mais comuns, há outras questões que impedem o funcionamento adequado da impressora.

Então, o que pode ser feito para resolver esses outros problemas que surgem nos momentos que mais precisamos imprimir?

Limpe a fila de impressão

É muito comum ver o usuário mandar imprimir várias vezes quando não conseguiu de primeira, ou quando há uma queda de energia, por exemplo.

Isso causa um congestionamento que pode fazer com que a impressora não imprima.

Desse modo, basta ir até a fila de impressão e cancelar os processos que esteja pendentes e executar novamente o comando.

Para limpar o Spooler de impressão, você pode pressionar as teclas “Windows” e “R” ao mesmo tempo.

Ao abri a caixinha da ferramenta executar, digite “services.msc” (sem aspas) e clique em “OK”.

Encontre na lista de serviços o “Spooler de Impressão”, clique com o botão direito e, em seguida, clique em “Parar”.

Está em ordem alfabética, normalmente…

Abra novamente o executar e digite (sem aspas) e pressione “Enter” para ver os arquivos na fila e poder apagá-los.

Normalmente o Windows pedirá permissão para abrir esse diretório.

Depois de executar esse processo, volte na janela de serviços e clique com o botão direito em “Spooler de Impressão” e depois em “Iniciar”.

Se não funcionar de imediato depois desse processo, desligue o computador e a impressora aguarde uns minutos e religue-os.

Atualize o Driver da Impressora

Considerando que todos os cabos estejam ligados corretamente e que não estejam partidos, podemos ir até o “Gerenciador de Dispositivos” para verificar o Driver da Impressora.

Utilize a opção de “Pesquisar automaticamente…” e instale o driver sugerido, em seguida, tente imprimir.

Use a Solução de Problemas do Windows

Essa ferramenta do Windows nem sempre é útil, mas, em vários casos, consegue sim ajudar a resolver problemas diversos.

Você pode ir até o Painel de Controle > Hardware e Sons > Dispositivos e Impressoras e clicar em “Solução de Problemas” da sua impressora.

Outras Soluções Possíveis

Claro que cada caso é um caso, mas essas soluções acima costumam resolver boa parte dos problemas de impressão.

Se por acaso você ainda não conseguiu resolver, pode pesquisar e tentar essas outras soluções:

  • Desconecte e reconecte a impressora
  • Verifique os cartuchos
  • Faça downgrade do firmware (comum em HPs)
  • Resete a impressora
  • Procure a Assistência Técnica

Conclusão

As impressoras salvam nossas vidas, facilitam nosso trabalho, dão vida às nossas ideias, ajudam a manter as coisas organizadas, entre outras coisas.

Além disso, há negócios que dependem das impressoras para sobreviver, que pode ser o seu caso.

Então, quando a impressora não está respondendo, isso pode significar que o negócio precisa parar de funcionar e resolver esses problemas.

Isso também é um ponto muito positivo do aluguel de impressoras, já que esse serviço foi feito para permitir que você possa focar apenas no negócio.

Portanto, toda manutenção, reparo e reposição de suprimentos é coberta por um plano de locação de impressoras;

Mas, se você é um escritório muito pequeno ou tem uma demanda muito pequena de impressões, talvez tenha que lidar com essas manutenções mesmo.

De qualquer modo, esperamos que essas dicas ajudem você a resolver quando a impressora não está respondendo.

Boa sorte,

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